Delivery
運送與退貨
關於運送方式、配送時間、訂單追蹤及退貨資格，您需要知道的一切。
運送地區
SmartSweets 支援運送至可送達的地點。運送選項與適用情況將於結帳時根據您的收件地址顯示。
運送方式與配送時間
| 運送方式 | 預計送達時間 | 費用 |
|---|---|---|
| 標準運送 | 結帳時顯示 | 依目的地而異（特定商品免運） |
| 快速運送 | 適用時於結帳頁面顯示 | 依目的地而異 |
備註：配送時間為預估值，實際送達可能因海關作業、假期或偏遠地區而有所差異。
運費說明
運費取決於以下因素：
- 您的收件地址
- 包裹重量與尺寸
- 選擇的運送方式
確切運費將於結帳時計算並顯示，供您完成購買前確認。任何適用的免運優惠也會在結帳頁面顯示。
訂單處理
- 訂單將於付款確認後進行審核；處理時間可能因商品與訂單量而異
- 下單成功後您將收到一封確認電子郵件
- 訂單出貨時，我們會發送附有追蹤資訊的出貨通知
追蹤您的訂單
訂單出貨後，您可以透過以下方式追蹤：
- 電子郵件通知 — 追蹤編號與連結將寄送至您的信箱
- 我的訂單 — 登入您的帳戶即可查看即時追蹤狀態
- 訂單追蹤頁面 — 訪客可使用訂單編號及結帳時使用的電子郵件進行查詢
關稅與進口稅費
國際訂單注意事項：
- 關稅、稅金及相關費用可能依各國法規而產生
- 上述費用由收件人負擔，不包含在商品價格或運費中
- 下單前請先查閱當地海關規定
配送問題
包裹延遲怎麼辦？
延遲可能因天氣、海關或旺季等因素造成。若您的包裹未在預估時間內送達，請將訂單編號寄至 support [at] smartsweetsshop.com 與我們聯繫。
包裹遺失或損壞怎麼辦？
請盡快與我們聯絡。我們將視情況與運送業者進行調查，並協助您採取適當的後續處理。
下單後可以更改收件地址嗎？
若訂單尚未出貨，可能可以更改地址。請盡快將新地址寄至 support [at] smartsweetsshop.com。
退貨與退款
符合條件的未使用商品，若保持原始狀態，可在規定的退貨期限內申請退貨。商品頁面或結帳時顯示的特定商品條款亦可能適用。
若要申請退貨，請將訂單編號及退貨原因寄至 support [at] smartsweetsshop.com。詳細資訊請參閱 退款與退貨政策。
需要協助嗎？
如有任何運送相關問題，請透過 support [at] smartsweetsshop.com 與我們的團隊聯繫。